酒店保洁清洗服务流程表，规范化服务，提升酒店品质

随着我国旅游业的蓬勃发展，酒店行业也迎来了前所未有的机遇，作为酒店服务质量的重要组成部分，保洁清洗服务直接关系到酒店的整体形象和顾客满意度，为了确保酒店保洁清洗服务的规范化、高效化，以下是一份详细的酒店保洁清洗服务流程表，旨在提升酒店品质，提供卓越的客户体验。

酒店保洁清洗服务流程表

1、预约与安排

（1）接到客房预订后，客房预订部应将客户信息录入系统，并通知客房部进行房间分配。

（2）客房部根据房间分配情况，制定保洁清洗计划，并安排保洁员。

2、客房检查与准备

（1）保洁员到达客房后，先进行房间检查，确认房间是否为空。

（2）检查客房设施，如有损坏，及时报修。

（3）清理房间内的垃圾，保持房间整洁。

3、卫生清洁

（1）卫生间清洁：清洁马桶、洗手池、淋浴间等，使用专业清洁剂，确保无异味。

（2）房间地面清洁：使用吸尘器、拖把等工具，清洁房间地面，确保无污渍、灰尘。

（3）房间家具清洁：擦拭家具表面，确保无灰尘、污渍。

4、卧室清洁

（1）整理床铺：将被褥折叠整齐，床上用品更换为干净、整洁的床单、被套。

（2）整理衣柜：将衣物折叠整齐，摆放整齐。

（3）清洁窗帘、地毯：使用专业清洁剂，清洁窗帘、地毯。

5、餐饮区清洁

（1）清洁餐厅桌面、餐具：使用专业清洁剂，清洁桌面、餐具。

（2）清理餐厅地面：使用吸尘器、拖把等工具，清洁餐厅地面。

（3）清洁卫生间：清洁卫生间马桶、洗手池、淋浴间等。

6、客房检查与验收

（1）保洁员完成客房清洁后，进行自检，确保无遗漏。

（2）客房部进行验收，确认房间整洁、设施完好。

7、客房恢复

（1）恢复房间设施：确保客房设施完好，如有损坏，及时报修。

（2）准备客房用品：提供一次性洗漱用品、毛巾、拖鞋等。

8、客房交付

（1）客房部将整理好的客房交付给前台。

（2）前台通知客人，房间已整理完毕，可入住。

酒店保洁清洗服务注意事项

1、保洁员需具备一定的专业知识和技能，了解酒店客房、餐饮区的清洁要求。

2、保洁员应穿着整洁，佩戴工作牌，以示专业。

3、使用专业清洁剂，确保客房、餐饮区清洁效果。

4、定期对保洁员进行培训，提高其服务意识和服务质量。

5、加强与客房部的沟通，确保客房清洁与客房分配的衔接。

6、对保洁员进行绩效考核，激励其提高服务质量。

7、定期检查保洁工具，确保其完好、清洁。

通过以上酒店保洁清洗服务流程表，酒店可以确保保洁清洗服务的规范化、高效化，提升酒店品质，为客户提供满意的住宿体验，酒店管理者还需关注保洁员培训、工具设备更新等方面，以持续提升酒店服务水平。